发展品牌经验的最佳方法之一是把消费者品牌体验历程定义为逐渐构建品牌信息的一系列要素（参考下图）。

它既可以通过电视，也可以通过零售店、互联网网络，升值宣传手册来完成。这十分有效，因为它能给消费者讲述一个富有层次感的故事。它能让品牌管理更好地控制对品牌经验的陈述，从而增加了成功的可能性。有两种成功的体验历程：一种为本章前文所述的实际经验历程，另一种为虚拟的情感化的需要消费者去感受的情感历程。这两种历程需要慎重选择，以获得最大化的成功。

一、情感历程

超市品牌必须向消费群体清楚地展示自己，标志设计展示消费者光顾超市的全部理由。这些理由可以归纳为几个核心“购物使命”，如家庭购物，中餐购物，应急物资采购等。光顾超市的时间长度和频度可能不同，但每次都要让消费者感受到预期品牌经验。方法之一就是将入口和出口定义为品牌体验的开始区。进入店内后，不同品牌可以提供不同的品牌经验。

1.开始体验

就像小册子的封面一样，第一印象有助于满足消费者的期望，无论是消费者第一次还是第一百次接触该品牌。这是构建品牌定位和与消费者有效交流的区别性特征的起点。

为了能保证消费者充满好奇和对他的商店感兴趣，时装设计师保罗·史密斯每一周换一次它的商店橱窗。他知道顾客路过它的橱窗时，吸引顾客视线的时间最多是30秒，所以任何一个信息都应有创造性，能够尽快地将品牌个性展示出来。

2.品牌了解

一旦消费者的注意力集中于品牌，就有必要建立该历程的经验个性。这就要求有一个思想定位的过程，常常通过宣传册手册或广告介绍来实现。需要富有感情地向消费者陈述品牌新的参考观点，并让消费者完全融入到品牌当中，一般是通过刺激多元感官经验来视线的。它保证了顾客所有的注意力都转向了品牌经验，并强调相对于竞争品牌的独特性。

3.确认品牌

这个阶段通过诱人的经验性的陈述传达出品牌的主要特色，标志设计它应该利用五个“I”尺度及其战术手段创造生动有趣的品牌经验。依照不同的使命，这个过程很肯横很长或者很短，但决不能减少其中任何因素。而只能减少每种因素本身的时间，标准是顾客从头到尾的不同的功能性需求。作为像阿斯达或沃尔玛这样的超市，可能有一系列的顾客使命需要商店去履行。http://www.bjfhry.com/article/208.html